La docente Karolina Bohorquez del programa Mercadeo y Publicidad comparte con Paradigma sus estrategias para realizar un plan de mercadeo exitoso con la herramienta Excel. Su propuesta es fruto de su experiencia docente en la modalidad virtual.
La propuesta de Karolina parte de la necesidad de ver al Mercadeo como una práctica que, además de presentar ideas creativas e innovadoras, requiere anclarse a análisis cuantitativos que ayuden a medir la información. Con la ayuda de Excel, es posible visualizar estos datos de manera más fácil y tomar decisiones a partir de estas visualizaciones. Bajo estos principios, la docente desarrolló una herramienta basada en Excel para plantear un plan de Mercadeo.
El uso de la herramienta empezó hace tres años en la materia Mercadeo IV del programa de Mercadeo y Publicidad Virtual, que trata todo el contenido de un plan de Mercadeo y tiene una duración de ocho semanas. Las matrices resultantes son entregadas en tres agrupaciones.
La primera agrupación comprende lo relacionado con el análisis e investigación, que es vital para la realización de las demás matrices, es el análisis de fuentes tanto internas como externas de la compañía, estas arrojan todo necesario para las matrices netas del mercadeo (Ej: DOFA).
La segunda etapa ya empieza a modelar aplicaciones de matrices de marketing, que arrojan una guía de estrategias donde se debe elegir entre todas las posibles respuestas la estrategia real que se va a aplicar, generalmente todas las matrices deben hablar el mismo lenguaje, es decir, si todas resultan en que el producto es muy bueno, se encuentra en una madurez, tiene un alto posicionamiento en el mercado esto debería dirigir a la apreciación que tenemos que hacer estrategias para ser todavía más fuertes y mantenernos en el lugar que esta el producto y/o la empresa. Finalmente, la última etapa es el proceso de presupuestos, medición, indicadores y cronograma.
Suele suceder que tenemos buenas ideas y estrategias, pero no las sabemos controlar ni medir, es en ese escenario donde esta etapa cobra sentido pues podemos lograr por medio de indicadores y presupuestos materializar las mencionadas ideas y estrategias. También tenemos que ver que todas estas ideas tienen que generar un ingreso, ya sea de posicionamiento o económico.
Fue pensada para el módulo virtual como una herramienta adicional, ya que no solamente la documentación y las estrategias que se entregan allí son parte del proceso educativo, sino que también este seguimiento para hacer un plan de mercadeo puede presentarse como una ayuda metodológica al proceso cognitivo de los estudiantes.
Inicialmente se tuvieron muchas dificultades porque las instrucciones que se imparten en la modalidad virtual deben ser muy claras para que el estudiante pueda entender el paso a paso. Esto obligó al diseño de instructivos muy minuciosos, que por fortuna han sido exitosos y esto se ha visto en los procesos de aprendizaje de los estudiante, incluso se han aplicado estas matrices a ejercicios reales con empresas.
Las compañías podrían usar esta herramienta para generar más y mejores estrategias e ideas dirigidas al mercado y sus consumidores, posicionar de manera efectiva sus productos, tener un canal óptimo de comunicación con sus clientes. Es importante realizar mediciones, pero para llegar a esto se debe priorizar en el análisis de los mercados y contestar preguntas como: ¿Dónde se focalizan sus clientes potenciales?, ¿Cuál es su competencia?, ¿Dónde está ubicado el mercado?, ¿Cómo esta internamente su compañía?, ¿Cuál es la cadena de valor establecida por la compañía?, ¿Qué nivel de capacitación tiene su gente?, todo esto resultante del análisis de fuentes secundarias que constituyen un análisis interno y externo que deben derivar en una medición y ponderación que cumplan unos mínimos para el desarrollo posterior de estrategias encaminadas siempre al mejoramiento de la compañía.
Conozca más sobre esta matriz: akbohor@poligran.edu.co
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